Приехать в Грузию несложно. Сложнее найти на месте человека, которому можно доверить поездку в горы: водителя, который не опоздает и не поднимет цену на подъезде к перевалу. Туристы ищут таких людей в чатах, группах и по знакомым. Долго, непрозрачно, на удачу.
К нам пришли основатели, которые решили построить туристическую платформу и изменить это. Идея звучала просто: показывать конкретного человека, а не безликое предложение, и сводить с ним туриста напрямую, без предоплаты и посредника. Сайта не было. Была только модель, в которую они верили.
Коротко о проекте
- Задача: сервис, где турист находит живого человека и договаривается с ним сам, а качество всего, что видят туристы, остаётся под контролем команды.
- Что сделали: сайт с нуля на русском и английском, каталог туров и трансферов, короткий путь к заявке и продуманную систему под простым интерфейсом.
- Результат: платформа работает, а мы остаёмся рядом на сопровождении.
Хаос в чатах и страх остаться без денег
Турист не понимает, кому верить и сколько это должно стоить. Те, кто возит и водит, живут в мессенджерах и держатся на сарафане. Им нужна своя витрина, но сервис отвечает за репутацию всех сразу, и пустить всё на самотёк нельзя.
Отсюда главное противоречие проекта. Хочется свободы для людей, которые оказывают услуги, и порядка для тех, кто выбирает. Типовой сайт-конструктор здесь не справится: он либо превращается в свалку, либо упирается в одного человека.
Снаружи просто, внутри целая система
Нам было важно, чтобы турист не заметил сложности. Он выбирает направление, открывает поездку, видит, кто именно повезёт, и оставляет заявку. Для трансферов есть конструктор маршрута, для вдохновения журнал и страницы направлений. Никаких лишних шагов.
Вся сложность спрятана глубже. Здесь мы решили сразу строить платформу, а не витрину с формой: чтобы сервис мог расти, не теряя качества, и чтобы команда управляла им спокойно, а не тушила пожары. Подробности останутся за кадром: хорошая система не бросается в глаза.
Что получилось
Туристу сервис показывает простой каталог с живыми людьми и понятным способом связаться. Команде даёт управляемую платформу, которую можно развивать этапами. Сейчас в работе туры и трансферы, остальные направления заложены и откроются, когда сервис будет к ним готов.
Сайт работает и продолжает развиваться. Мы остаёмся рядом на сопровождении: платформа живая, и растёт она вместе с сервисом.
Если за простым фасадом вашего сайта сложная логика
Маркетплейс, кабинеты для клиентов и партнёров, платформа с несколькими типами участников. Снаружи обычная страница, внутри процессы, которые не имеют права ломаться. Заранее продумываем, как сайт будет расти, чтобы не переписывать его с нуля. Посмотрите, как мы подходим к разработке сайтов и к разработке кабинетов, или расскажите о своей задаче.
Сайт проекта: mituda.com
