У руководителя интернет-магазина три подрядчика. Один делал сайт, второй ведёт обмен с 1С, третий отвечает за продвижение.
Каждый присылает свой отчёт, и каждый уверен, что проблема на соседнем участке. Заказы с сайта просели, а задача «разобраться, почему» висит между ними уже третью неделю.
Отвечает за результат всё равно руководитель, у которого и без сайта хватает дел.
Комплексное управление проектом снимает с него эту ношу. Мы ведём интернет-проект целиком: сайт или интернет-магазин, системы вокруг него, подрядчиков, сроки и бюджет. Ставим задачи, принимаем работу и коротко отчитываемся перед руководителем.
Техническую часть, доработки и разработку делаем сами, поэтому между «решили» и «сделали» нет лишнего звена.
Коротко о главном
- Ведём сайт, интернет-магазин и связанные системы как один проект.
- План, сроки, бюджет и приёмка работы всех исполнителей.
- Не только координируем, но и делаем руками: доработки, интеграции, разработку.
- Руководитель получает один короткий отчёт вместо нескольких.
Управление интернет-проектом: кому это нужно
Сразу уточним: мы не управляем стройкой или внутренними проектами компании вообще.
Наш участок: сайты, интернет-магазины, e-commerce решения и системы, которые с ними связаны, от CRM и обмена с 1С до служб доставки и аналитики.
Услуга подходит, если:
- Исполнителей несколько, а общей картины проекта нет ни у кого.
- Своего digital-менеджера нет, и сайт ведёт руководитель или маркетолог между делом.
- Проект буксует: правки обсуждают месяцами, сроки сдвигаются, бюджет тратится, а движения не видно.
- Впереди запуск или переезд на новый сайт, и важно не потерять по дороге заказы и данные.
Что входит в комплексное управление проектом
- Аудит. Разбираемся, как устроены сайт и системы, кто за что отвечает, где риски и что мешает расти. Смотрим техническую часть, процессы и договорённости с подрядчиками.
- План. Собираем цели и задачи в план работ с этапами, сроками и бюджетом и согласуем его с руководителем.
- Команда. Распределяем задачи между нашей командой и подрядчиками, при необходимости подбираем новых исполнителей.
- Постановка задач и приёмка. Пишем понятные задания, проверяем результат до того, как он окажется на сайте, и возвращаем на доработку, если что-то не так.
- Сроки и бюджет. Следим, чтобы этапы закрывались вовремя, а деньги уходили на то, что двигает проект.
- Отчётность. Руководитель получает короткий отчёт: что сделано, что в работе и где нужно его решение.
Как это выглядит
Все задачи проекта на одной доске: у каждой есть исполнитель и статус, а работа подрядчиков проходит нашу проверку, прежде чем попасть в «Готово».
Пример на демо-данных.
Контроль подрядчиков и работа с SEO
Часто у компании уже есть исполнители, и менять всех смысла нет. Мы встраиваемся в существующую команду: договариваемся о правилах, собираем задачи в одном месте и следим, чтобы работа одного не ломала работу другого.
Подрядчик не справляется? Говорим об этом прямо и предлагаем замену.
Важно. SEO мы сами не оказываем, и это осознанное решение. Зато можем подобрать SEO-подрядчика под ваши задачи, поставить ему понятные цели, проверить, что рекомендации внедрены на сайте правильно, и вести с ним диалог от вашего имени.
Чтобы понимать, за что вы платите, разбираться в терминах не придётся.
Управляем и делаем сами
Обычный менеджер проекта только координирует. Мы ещё и делаем руками.
Новый фильтр в каталоге, обмен со службой доставки или обновление платформы не уходят в долгую переписку с очередным исполнителем: задача попадает в план и выполняется нашей командой. Как устроена эта часть работы, рассказываем на странице сопровождение и доработка сайтов.
Если проекту нужен новый сайт или связка с другими системами, подключаем разработку сайтов и автоматизацию и интеграции.
Для управления проектом нам часто помогают два инструмента:
База знаний проекта
Доступы, устройство интеграций, принятые решения и причины, по которым их приняли.
Калькуляторы
Расчёты стоимости заказа или бюджета по этапам: табличные для команды или наглядные для клиентов на сайте.
Из практики: Belsale.by и Mebelino.by
Belsale.by пришёл к нам после неудачного старта с предыдущим подрядчиком. Мы запустили новый магазин, и с тех пор он у нас на комплексном сопровождении: добавляем функции и отвечаем за стабильную работу.
Следующий проект владельцы, Mebelino.by, тоже доверили нам. Работа шла от дизайна и наполнения каталога до обмена данными и форм заявок, а сейчас мы ведём магазин технически и по проектной части.
На Mebelino нам было важно не только сделать сайт, но и посчитать деньги клиента. Мы предложили запустить второй магазин в режиме многосайтовости Битрикса, на той же лицензии, и клиент сэкономил на лицензиях.
Это и есть управление проектом: смотреть на задачу шире, чем исполнитель на своём участке.
Проект не должен держаться на одном человеке
Доступы и документация остаются у вас. А сотрудников, которые каждый день работают с сайтом и системами, мы учим: как это устроено, рассказываем на странице обучение персонала.
Все услуги направления собраны в разделе сопровождение и управление проектами.
Сколько стоит управление проектом
Стоимость считаем после знакомства с проектом. На неё влияют:
- сколько в проекте подрядчиков и систем;
- состояние проекта: свежий запуск или годы накопленных задач;
- какую часть работ делаем сами: сопровождение, доработки, разработку;
- формат: разовый проект вроде запуска или переезда либо постоянное ведение.
Часто начинаем с аудита и плана. После них понятно, какой объём работы нужен и сколько он будет стоить.
Представьте тот же магазин через пару месяцев. Подрядчики знают, кто ставит им задачи и кто принимает работу. Вместо трёх разных отчётов руководитель читает один, короткий и понятный.
Решения принимаются по плану, а не после очередного сбоя.
Если хотите так же, расскажите о своём проекте и о том, что сейчас мешает ему двигаться. Мы предложим, с чего начать.
