AI агенты и чат‑боты: продажи и поддержка 24/7 для бизнеса
Мы создаем умных помощников для сайта и мессенджеров, которые берут на себя типовые вопросы клиентов, помогают с выбором товара или услуги и доводят до заявки или заказа. Они работают круглосуточно, говорят «вашим языком» и интегрируются с вашими системами.
Что получите
- Быстрые ответы без ожидания — больше заявок и повторных покупок.
- Меньше рутины для команды — освободим 50–70% времени на важные задачи.
- Прозрачную аналитику — видно, что спрашивают, где «узкие места» и что улучшать.
Клиент получающий ответы за 10–30 секунд, с большей вероятностью конвертируется в лида (оформит заказ или оставит заявку). Наша задача — обеспечить такие ответы стабильно, без провалов по качеству.
На что обратить внимание
- Начинаем с малого и полезного: 1 канал (к примеру виджет на сайт) + 2–3 главных сценария → первые результаты будут видны в первый месяц.- 60–80% повторяющихся запросов можно автоматизировать. Сложные случаи — переводим на менеджера.
- Бот — не «игрушка», а стабильный канал продаж и поддержки, который работает без выходных.
«AI‑агент не заменяет людей — он снимает рутину и помогает команде успевать больше, не теряя качество общения.»
Для кого
- Интернет‑магазины, услуги, B2B‑компании.
- Стартапы для быстрого MVP с реальной пользой.
- Любой бизнес с повторяющимися вопросами: статус заказа, запись, условия, цены.
AI агент: не болеет, не устает, всегда доступен, и никогда не уволится, после обучения и внедрения работает почти бесплатно!
Какие задачи решаем
- Консультант на сайт 24/7 — отвечает на частые вопросы, помогает с выбором, формирует заявку или корзину.
- Поддержка без очередей: статус заказа, счета, запись на звонок или встречу.
- Передача лидов в CRM и уведомления менеджерам — ни один интерес не потеряется.
- Внутренний помощник для сотрудников: быстрые ответы по регламентам и документам.
Примеры сценариев
- Посетитель сомневается между моделями — бот задает уточняющие вопросы и предлагает лучший вариант с кнопкой «Оформить / Получить консультацию».
- Клиент ввел номер заказа — бот сообщает статус, сроки и ссылку на трек‑номер; при сложном запросе переводит к оператору.
- Сотруднику нужен регламент — бот находит нужный раздел и дает объяснение со ссылкой на документ.
Результат:быстрее ответы → больше заявок доходят до покупки → выше выручка при тех же ресурсах.
Как работаем
- Знакомство и бриф. Вы рассказываете цели, мы — вариант плана без сложной терминологии.
- Быстрый прототип (1–2 недели). Видно, как агент общается с клиентами вживую.
- Подключение каналов. Сайт, WhatsApp, Telegram, Viber, email — при необходимости и голосовой бот.
- Обучение на ваших материалах. FAQ, описания услуг, прайс, регламенты — бот говорит в вашей тональности.
- Запуск и улучшения. Анализируем результаты, усиливаем успешные сценарии.
- Сопровождение. Обновляем базу знаний и добавляем новые интеграции.
Сколько стоит и когда окупится
- Минимальный пакет: 1 канал и 2–3 сценария — первые результаты за месяц.
- Окупаемость — 1–3 месяца за счет роста конверсии и экономии времени команды.
- Стоимость зависит от интеграций и объема. Бесплатная консультация поможет определить оптимальный формат.
Чуть глубже
Подход к качеству: используем доступ к вашей базе знаний (RAG), чтобы ответы были актуальными. Настраиваем роль‑модели, тональность, правила "fallback" к оператору. Ведем журнал диалогов, метрики (процент автоматизации, удовлетворенность, темы, SLA).
Интеграции: сайт/виджет, мессенджеры (WhatsApp/Telegram/Viber), e‑mail и голосовые боты; CRM/ERP (Bitrix24, amoCRM, 1C, Zoho), Helpdesk (Zendesk/Jira), календари и платежи.
Перспектива: персональные рекомендации, омниканальность (пользователь начал в чате — продолжил по телефону), автоматическое обучение на новых данных без потери качества.
Преимущества работы с нами
- Работаем в логике реального бизнеса, а не просто «делаем чат‑бота».
- Опыт внедрения AI‑решений для разных отраслей — от e‑commerce до услуг и b2b‑сегмента.
- Пошаговый запуск и быстрая окупаемость инвестиций.
- Комбинируем AI и живую поддержку — без потери качества общения.
- Даем аналитику и инсайты: понимаете, где растет конверсия и что улучшить.
Готовы обсудить ваш кейс? Мы подскажем, с чего начать, и предложим понятный план с ориентировочными сроками.
Контакты: info@colabaweb.com все контакты
